Epicbet-problemer: når spill ikke laster, innskudd mangler eller bonus ikke kommer

Du trykker på spillets startknott og skjermen blir stående uten å laste, eller du får en feilmelding om at innholdet ikke er tilgjengelig. Den vanligste årsaken er at nettleserens hurtigbuffer eller en blokkering på telefonen hindrer siden i å hente spillfilene skikkelig.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Du ser et hvitt felt, en snurrende sirkel eller en melding om at spillet ikke kunne åpnes. Dette skjer ofte selv om andre nettsteder fungerer fint i samme nettleser.

• Utdatert hurtigbuffer eller informasjonskapsler i nettleseren
• En annonseblokkering eller utvidelse som stopper spillfiler
• Mobilnettet bytter mellom wifi og mobildata under lasting
• Telefonens personverninnstillinger blokkerer tredjepartsinnhold
• Nettleseren er for gammel for spillsiden

1. Åpne spillsiden på nytt i en fane og vent til forsiden er helt ferdig lastet.
2. Trykk på oppdateringsknappen i nettleseren for å hente siden på nytt.
3. Gå til nettleserens innstillinger og tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Skru av annonseblokkering og utvidelser for spillsiden midlertidig.
5. Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen for å nullstille nettverket.
6. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og prøv å laste spillet på nytt.
7. Åpne spillsiden i en annen nettleser på telefonen.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens appbutikk.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder alle spill.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen og noter hvilket spill og hvilket klokkeslett det gjaldt.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synes på saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på spillsiden er uendret. Ofte skyldes det at betalingen fortsatt behandles eller at den stoppet i en mellominstitusjon.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført
• Innskuddet ble avbrutt før du bekreftet i nettbanken
• Du brukte en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert
• Spillsiden venter på en manuell kontroll av betalingen
• Feil beløp eller valuta ble fylt inn i innskuddsfeltet

1. Vent noen minutter og last saldoen på nytt i nettleseren.
2. Sjekk bankens transaksjonsliste for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter en kvittering eller bekreftelse på spillsiden.
5. Kontroller at du brukte samme betalingsmåte som er registrert på kontoen.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
7. Ta skjermbilde av saldoen og av innskuddsbekreftelsen på spillsiden.
8. Unngå å gjenta innskuddet med en gang, slik at du ikke betaler dobbelt.
9. Send support en melding med begge skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
10. Følg med på banken og spillsiden til beløpet dukker opp på én av dem.

Kontakt support med én gang hvis beløpet er endelig trukket i banken men fortsatt ikke synes etter at du har logget inn på nytt.

Identitetskontroll som står fast eller dokumenter som avvises

Du har sendt inn dokumentene, men status står fortsatt som under behandling, eller du får melding om at bildet er uklart. Dette skjer typisk fordi dokumentet er delvis skjult, utløpt eller tatt med lav oppløsning.

• Bildet er uskarpt eller har sterk gjenskinn
• Kanten på dokumentet er kuttet i bildet
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med fødselsdato
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen
• Flere dokumenter er lastet opp i feil felt

1. Åpne profilen din og se hvilken status identitetskontrollen har.
2. Les hvilket dokument som eventuelt mangler eller er avvist.
3. Ta et nytt bilde i godt dagslys uten gjenskinn.
4. Legg dokumentet flatt og sørg for at alle fire hjørner er med i bildet.
5. Sjekk at teksten er skarp nok til at navn og fødselsdato kan leses.
6. Last opp bildet i det feltet som er beregnet for akkurat det dokumentet.
7. Send bare ett dokument per opplasting for å unngå sammenblanding.
8. Bekreft at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
9. Vent på en ny vurdering og logg inn på nytt for å se oppdatert status.
10. Hvis du spiller hos casino Epicbet, hold deg til dokumentene som er bedt om og ikke send inn flere enn nødvendig.
11. Ta vare på kopier av alt du sender inn, slik at du kan vise dem frem senere.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp nye og tydelige bilder.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke ble kreditert

Du har registrert deg og ventet på bonusen, men saldoen og spinnene vises ikke. Ofte skyldes det at en epicbet bonus code må angis i et eget felt, eller at et innskudd ikke var kvalifiserende.

• En epicbet promo code ble skrevet med feil tegn eller i feil felt
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer
• Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen først
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen
• Kampanjen er avsluttet eller du brukte en epicbet code utenfor kampanjeperioden

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt for din konto.
2. Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer en ny.
3. Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk tilsendt.
4. Logg inn på nytt og se om bonusen dukker opp på saldoen.
5. Hvis du har en epicbet bonus code, skriv den inn på nytt med store og små bokstaver nøyaktig som oppgitt.
6. Lim inn koden i stedet for å skrive den, for å unngå skrivefeil.
7. Kontroller at innskuddet ble fullført etter at koden var registrert.
8. Se etter en egen side for aktive kampanjer og bekreft at du er med.
9. Ta skjermbilde av kvitteringen for innskuddet og av bonusvilkårene du så.
10. Send support en melding med skjermbildene og den epicbet code du brukte.
11. Ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar, for å unngå å miste retten til tilbudet.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet e-posten og sjekket at koden er riktig skrevet.

Ta skjermbilde av kvitteringer og feilmeldinger med en gang de dukker opp, og hold deg til én nettleser og ett navn på kontoen gjennom hele feilsøkingen.