Unibet-appen: spørsmål som dukker opp før første innskudd

Du er i ferd med å åpne Unibet-appen og sette inn penger for første gang, og uten å ha sjekket kontoen på forhånd kan innskuddet bli stående fast eller gi deg mindre igjen enn du tror. Det folk oftest bommer på i denne fasen er å ta kampanjene med i regnestykket før de har lest hva som faktisk kreves for å få dem utbetalt.

Slik fungerer spillingen i Unibet-appen

Hvordan kommer jeg i gang med å spille i appen?

Du laster ned Unibet-appen til telefonen og logger inn med brukeren du har opprettet. Neste steg er å velge om du vil spille på sport eller i casino-delen, og begge ligger i samme meny. Før du setter inn penger bør du sjekke at profilen din er fullstendig utfylt, slik at du ikke stopper midt i et spill. Deretter kan du gjøre det første innskuddet og begynne å spille.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen i stedet for appen?

Ja, du kan åpne Unibet i telefonens nettleser og spille der uten å installere noe. Utvalget av spill og markeder er det samme, men grensesnittet er litt annerledes enn i appen. Enkelte foretrekker nettleseren fordi den ikke tar plass på telefonen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner, så du ikke blander økter.

Hvorfor fungerer ikke appen på telefonen min?

Det vanligste er at telefonens operativsystem er for gammelt for den nyeste versjonen. Oppdater systemet og lukk appen helt før du prøver igjen. Sjekk også at du har nok ledig lagringsplass, for det stopper installasjonen uten tydelig beskjed. Hvis problemet vedvarer, kan du bruke nettleseren på mobilen mens du venter.

Må jeg være innlogget for å se spillene?

Du kan se store deler av spillutvalget uten å logge inn, men du må være innlogget for å plassere spill eller sette inn penger. Noen deler av Unibet casino vises først når du har en aktiv konto. Sjekk at du faktisk er logget inn før du lurer på hvorfor et spill ikke lar seg starte. Logg ut og inn igjen hvis du er usikker på hvilken konto som er aktiv.

Hva skjer med et spill hvis appen lukker seg midt i?

Spill som allerede er plassert, gjelder selv om appen lukker seg, så lenge de er registrert på kontoen. Du finner dem igjen under historikken når du logger inn på nytt. Spill som ikke er bekreftet, blir ikke registrert, og da må du legge dem inn på nytt. Sjekk historikken før du legger inn et nytt spill, så du ikke spiller dobbelt.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn på både telefon og nettbrett, men bare én økt er aktiv om gangen. Logger du inn på nytt et annet sted, blir den første økten avsluttet. Det er en vanlig årsak til at appen ser ut til å logge deg ut av seg selv. Logg ut manuelt på enheten du ikke bruker, hvis du vil unngå dette.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i profilen din, og der kan du sette grenser for innskudd og tap. Endringer i slike grenser trer ikke alltid i kraft umiddelbart, så gjør det før du begynner å spille, ikke midt i en økt. En lavere grense er enklere å få gjennomført enn en høyere. Sjekk at grensen faktisk vises i profilen etter at du har lagret.

Hvorfor avvises spillet mitt uten forklaring?

Det kan skyldes at markedet er stengt, at oddsen er endret, eller at du har nådd en grense du selv har satt. Sjekk om spillet står i historikken som avvist, så ser du hva som skjedde. Har du satt innskuddsgrense, kan den også påvirke hva du får spille for. Prøv igjen etter at du har bekreftet at grensen ikke er nådd.

Kampanjer og bonuser i Unibet

Hvordan finner jeg kampanjene som gjelder nå?

Kampanjene ligger i en egen del av Unibet-appen og i kontoens meldingsboks. Det er der du ser hvilke tilbud som faktisk er knyttet til din konto. Ta for deg ett tilbud om gangen, så du ikke blander vilkårene. Sjekk at kampanjen fortsatt er aktiv før du setter inn penger for å utløse den.

Hva betyr det at en bonus er omsetningskrevende?

Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Reglene sier hvor mye som må omsettes og hvilke spill som teller. Spill med lav margin teller ofte mindre enn andre, så valget av spill påvirker hvor fort du kommer gjennom. Regn ut hva kravet betyr for din innsats før du takker ja til bonussen.

Kan jeg bruke bonusen i Unibet casino?

Noen kampanjer gjelder bare casino-delen, andre bare sport. Det står i beskrivelsen av hvert tilbud hvilken del det gjelder. Bruker du bonusen på feil sted, teller den ikke mot omsetningen. Sjekk hvilken del tilbudet hører til før du begynner å spille.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min ennå?

Ofte er svaret at innskuddet ikke er registrert som kvalifiserende, eller at du må aktivere tilbudet før du setter inn penger. Se etter en egen aktiveringsknapp i kampanjebeskrivelsen. Noen bonuser krever også at kontoen er ferdig bekreftet. Sjekk kontoens status og kampanjens krav før du kontakter kundestøtte.

Får jeg bonus hvis jeg spiller i nettleseren?

Ja, kampanjene gjelder kontoen din, ikke hvilken enhet du bruker. Du kan altså aktivere et tilbud i nettleseren på mobilen og spille videre der. Det er kontoen som avgjør om du kvalifiserer, ikke appen. Sjekk at du er logget inn på samme konto som tilbudet ble aktivert på.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Det er derfor lurt å fullføre kravene før du ber om uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen i bonusoversikten. Vil du heller ta ut innskuddet ditt, kan du avslutte bonusen bevisst først.

Kan jeg kombinere flere tilbud samtidig?

Det er sjelden mulig, og mange kampanjer utelukker hverandre. Prøver du å bruke to samtidig, kan begge bli avvist. Les hvilke betingelser som gjelder for hvert enkelt tilbud før du aktiverer noe. Velg det tilbudet som passer spillestilen din best, og fullfør det først.

Hvorfor teller ikke spillet mitt mot omsetningen?

Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Spill med lav risiko er ofte utelatt fra slike kampanjer. Sjekk hvilke spill som er godkjent i beskrivelsen av tilbudet. Holder du deg til dem, går omsetningen raskere og du unngår overraskelser.

Konto, innlogging og bekreftelse

Hvordan oppretter jeg en konto i Unibet?

Du registrerer deg med navn, adresse og fødselsdato, og velger deretter et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkontoen din, ellers stopper bekreftelsen senere. Etter registreringen kan du logge inn med en gang. Sjekk at e-postadressen du oppgir er den du faktisk bruker, siden den brukes til viktige meldinger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelsen er et krav for at du skal kunne ta ut penger og bruke hele kontoen. Den kobler deg til navnet ditt og hindrer misbruk. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildene er tydelige og uten reflekser, ellers må du sende dem inn på nytt.

Hvor lang tid tar bekreftelsen?

Behandlingen tar litt tid, og du får beskjed når den er ferdig. Hvor lang tid det tar avhenger av om dokumentene er tydelige og stemmer med opplysningene dine. Du kan følge statusen i profilen din underveis. Mangler noe, blir du bedt om å sende inn dokumentet på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk valget for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du ha tilgang til telefonen din. Sjekk at du kan logge inn før du setter i gang med et spill du ikke vil miste.

Kan jeg ha kontoen min på flere enheter?

Kontoen er personlig, men du kan logge inn fra flere enheter med samme bruker. Vær oppmerksom på at bare én økt er aktiv om gangen. Logger du inn et nytt sted, blir den forrige avsluttet. Logg alltid ut på enheter du ikke lenger bruker.

Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer?

Da kan bekreftelsen bli avvist, og uttak blir stående. Rett opp navn, adresse og fødselsdato i profilen slik at det stemmer med dokumentene dine. Sjekk at adressen du har oppgitt er den samme som står på dokumentet du sender inn. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke får endret opplysningene selv.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du ber om sletting gjennom kundestøtten, og de forklarer hva som skjer med saldoen din. Før du ber om sletting bør du ta ut pengene som står på kontoen. Sjekk at du ikke har en pågående bonus med omsetningskrav, siden den kan gå tapt. Har du spilt med et tilbud, kan du like gjerne kontakte Unibet app og få hjelp til å avslutte det riktig.

Uttak og penger

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?

Du går til uttaksdelen i profilen og velger samme betalingsmåte som du satte inn med. Uttaket går bare gjennom når kontoen er ferdig bekreftet. Sjekk at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i en bonus. Bekreft uttaket og følg med på statusen i profilen.

Hvorfor er uttaket mitt blokkert?

Det vanligste er at identiteten ikke er bekreftet, eller at det gjenstår omsetning på en bonus. Sjekk kontoens status og bonusoversikten før du prøver igjen. Har du nettopp endret opplysninger, kan det også påvirke uttaket. Ordne opp i det som mangler, så går uttaket videre.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Nei, uttaket skal gå tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Det er for å hindre misbruk av kontoen. Sjekk at betalingsmåten du velger står i navnet ditt. Har du satt inn med flere måter, må du ta ut til den som ble brukt først.

Hva skjer med gevinsten hvis jeg har en aktiv bonus?

Gevinster fra bonusspill kan holdes tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Fullfører du kravet, frigjøres gevinsten slik beskrivelsen sier. Avslutter du bonusen tidlig, kan gevinsten falle bort.

Hvorfor står saldoen min som bundet?

Bundet saldo er penger som er knyttet til en bonus eller et pågående krav. De kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Sjekk bonusoversikten for å se hva som gjenstår. Vil du frigjøre pengene, må du enten fullføre omsetningen eller avslutte bonusen.

Kan jeg angre et uttak?

Et uttak som er sendt til behandling kan ikke alltid stoppes. Sjekk statusen i profilen din før du ber om et nytt uttak. Er det fortsatt under behandling, kan du kontakte kundestøtten og spørre om det lar seg stoppe. Planlegg uttaket når du er ferdig med å spille for dagen.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp?

Sjekk først om uttaket står som fullført i profilen din. Er det fullført, kan pengene være på vei gjennom betalingsmåten din. Sjekk at kontonummeret eller betalingsmåten er riktig registrert. Kontakt kundestøtten med statusen fra profilen hvis pengene fortsatt mangler.